¿Sabías que más de 60.000 empresas españolas están certificadas bajo la norma ISO 9001? Esta certificación es un sello de calidad reconocido internacionalmente.
Desde Joviar, mantenemos un sistema de gestión de calidad basado en la norma UNE EN ISO 9001. Hemos preparado una guía para que entiendas qué es esta norma, y todos sus detalles.
¿En qué consisten las normas UNE EN ISO?
Las normas UNE EN ISO son una serie de estándares que tienen como objetivo garantizar la calidad, seguridad y eficiencia de los productos y servicios ofrecidos por una organización.
La norma ISO 9001, en particular, es una norma internacionalmente reconocida para los sistemas de gestión de la calidad (SGC). Esta establece los requisitos que una organización debe cumplir para demostrar su capacidad de proporcionar productos y servicios que satisfagan consistentemente los requisitos del cliente y los reglamentos aplicables.
El propósito inicial de las normas UNE EN ISO es ayudar a las organizaciones a establecer un marco sistemático que permita la gestión eficaz de los procesos y la mejora continua de la calidad. Estas normas son aplicables a cualquier organización, independientemente de su tamaño o sector de actividad.
Significado del prefijo UNE
El prefijo UNE significa Una Norma Española, y se utiliza para designar normas desarrolladas en España. Estas normas son elaboradas por los Comités Técnicos de Normalización (CTN) de la Asociación Española de Normalización y Certificación (AENOR).
Cuando una norma internacional o europea se adopta en España, se le añade el prefijo UNE para indicar su adopción nacional. Por ejemplo, la norma UNE-EN ISO 9001: 2015 es la adopción española de la norma internacional ISO 9001:2015.
Beneficios de la implementación de las normas ISO
Implementar las normas ISO, como la UNE EN ISO 9001, ofrece diversos beneficios para una organización:
- Mejora de la calidad de productos y servicios: las normas ISO ayudan a las empresas a establecer procesos eficientes que aseguren la calidad de sus productos y servicios.
- Mayor satisfacción del cliente: estos reglamentos están pensados para cumplir con las expectativas del cliente.
- Eficiencia operativa: la implementación de un sistema de gestión de calidad basado en ISO 9001 ayuda a optimizar los procesos internos.
- Reconocimiento internacional: esta certificación es reconocida a nivel mundial, lo que puede abrir nuevas oportunidades y mejorar la reputación de la empresa.
- Cumplimiento regulatorio: aseguran que los productos y servicios cumplan con los requisitos legales aplicables.
- Reducción de costos: al optimizar los procesos, ayudan a reducir desperdicios y otros costos operativos.
- Mayor competitividad: la certificación ISO 9001 otorga a las empresas una ventaja competitiva al demostrar su compromiso con la calidad, lo que puede atraer a clientes más informados y socios comerciales.
Norma UNE-EN-ISO 9001:2008
La norma UNE-EN-ISO:2008 representó un hecho significativo en la gestión de calidad, ya que proporcionó a las organizaciones un marco estructurado para establecer y mantener un sistema de gestión de calidad efectivo.
Uno de sus pilares fundamentales era el enfoque basado en procesos. Esto requería a las organizaciones identificar y gestionar todos los procesos interrelacionados que componen su SGC. Esta gestión efectiva permitía optimizar sus operaciones, reducir ineficiencias y mejorar la calidad de los productos finales.
La norma ISO 9001:2008 también destacaba la necesidad de una gestión adecuada del recurso humano, lo que aseguraba que el personal estuviera adecuadamente capacitado y motivado para desempeñar sus funciones.
Otro aspecto importante era la medición, análisis y mejora continua. La norma requería que las organizaciones establecieran métodos para medir el desempeño de sus procesos. Esta información debía ser analizada regularmente para identificar áreas de mejora y tomar las acciones correctivas necesarias.
Norma UNE-EN-ISO 9001:2015
La versión 2015 de la norma UNE-EN-ISO 9001 introdujo una serie de cambios diseñados para hacer la norma más relevante para las necesidades empresariales modernas y facilitar su integración con otras normas.
Uno de los cambios más importantes fue la adopción de la Estructura de Alto Nivel (HLS), que proporciona una estructura común para todas las normas de sistema de gestión ISO. Esto facilita la integración de normas, como ISO 14001 (gestión ambiental) e ISO 45001 (gestión de la seguridad y salud en el trabajo).
La norma ISO 9001:2015 establece un enfoque más fuerte en la gestión de riesgos y oportunidades. Esta metodología basada en el riesgo demanda que las organizaciones evalúen los riesgos y oportunidades que afectan a su capacidad para alcanzar los objetivos del SGC.
Otro cambio importante, fue el refuerzo del papel del liderazgo. La norma requiere que la dirección demuestre un compromiso activo con el sistema de gestión de calidad.
Finalmente, la versión de 2015 introdujo requisitos para la gestión del conocimiento organizacional. Esto asegura que las organizaciones identifiquen, mantengan y gestionen el conocimiento necesario para la operación efectiva de sus procesos.
Diferencias entre la versión 2008 y la versión 2015
La transición de la norma UNE-EN-ISO 9001:2008 a la UNE-EN-ISO 9001:2015 trajo consigo varios cambios:
- Estructura: la versión 2015 adoptó la Estructura de Alto Nivel, que facilita la integración con otras normas de sistemas de gestión ISO.
- Riesgo y oportunidades: la nueva versión introdujo un enfoque más fuerte en la gestión de riesgos y oportunidades, a diferencia de la versión 2008 que se centraba más en acciones preventivas.
- Contexto organizacional: la última requiere una mayor comprensión del contexto en el que opera la organización y de las expectativas de las partes interesadas.
- Liderazgo: se enfatizó la necesidad de un compromiso más fuerte por parte de la dirección para la gestión de calidad.
- Documentación: la versión 2015 redujo los requisitos de documentación, lo que hace que sea más simple para las empresas obtener el certificado.
- Comunicación: se puso un mayor énfasis en la comunicación interna y externa, para que todas las partes de la organización estén informadas y alineadas con los mismos objetivos.
- Enfoque en el cliente: la versión 2015 refuerza la importancia de satisfacer las necesidades y expectativas del cliente.
Joviar sigue las normas UNE EN ISO 9001
En Joviar, la satisfacción del cliente es nuestra principal prioridad. Por ello, mantenemos un sistema de gestión de calidad basado en la norma UNE EN ISO 9001, que nos permite garantizar que todos nuestros procesos se gestionan de manera eficiente.
Hemos optimizado nuestros procesos internos, reducido errores y mejorado la eficiencia operativa, con el ánimo de garantizar la satisfacción de nuestros clientes y de lograr una mejora continua. La certificación nos asegura estar alineados con las mejores prácticas globales, y permanecer a la vanguardia en nuestro sector.
Llevamos más de 60 años en el sector de la fundición en Zamak. Contacta con nosotros para cualquier información o curiosidad que tengas ¡A tu servicio para lo que necesites!
